清丰县城关镇：实施三步议事工作法 探索社区治理新路径

自今年4月清丰县城关镇朝阳社区推动交西、交东家属院成立居民议事会以来，该社区充分发挥议事平台有事好商量、遇事多商量的作用，紧扣“收集问题、解决问题、事后回访”三个步骤，让居民协商议事更接地气、更聚民心。

搭建平台议民生。该社区党总支牵头，形成由网格单位负责人、镇分管领导、社区工作人员、居民代表等组成的协商议事小组，通过入户走访、会议座谈、微信群等方式，广泛收集居民关心的热点、难点问题，开展“一事一议”，对小区内污水外溢、公益捐款、健身场地设置等居民“急难愁盼”问题逐项研判。

规范流程解民忧。该社区明确“议什么、谁来议、怎么议”，厘清议事内容、主体和步骤，营造公平、公正、公开的议事氛围。同时，针对议事内容进行问题分流，“大事”积极协调镇机关与县相关部门参与处理，“小事”由社区、网格员与群众协同办理，“私事”通过引导、调解帮助居民群众解决，切实提升协商效率和水平。

跟踪问效集民智。该社区将问题的发生背景、解决方案、处理进度等情况及时张贴在公示栏，邀请居民代表和利益相关方进行全程监督，并接受意见反馈，报送社区备案研究，确保问题公开、过程公开、结果公开。

截至目前，该社区通过议事会收集居民意见23条，协商解决问题4件。下一步，城关镇将进一步推广居民议事优秀工作经验，在老旧家属院广泛建立居民议事会等基层自治组织，让更多居民在参与社区自治的过程中增强满足感和获得感，共同解决民生问题，让治理“破圈”、让幸福“出圈”。卢田田