濮阳县清河头乡：“四步”工作法破解信访难题

本报讯  近年来，濮阳县清河头乡围绕信访工作三年攻坚行动“控增量、减存量、防变量”的目标，认真践行新时代“枫桥经验”，全力推行“四步”工作法，把矛盾纠纷发现在早、化解在小，确保全乡社会大局稳定。

加强组织领导，构建信访工作大格局。该乡成立信访问题源头治理工作领导小组，围绕发展和安全主线，提升乡村两级干部思想认识。把信访维稳工作纳入考评考核重要内容，构建“党委、政府统一领导，信访部门协调管理，乡、村两级分级负责，全社会齐抓共管”的工作格局。

强化排查接访，绘制信访稳定“晴雨表”。该乡充分发挥乡、管区、村、组四级网格作用，针对邻里关系、婚姻家庭等重点问题和六类户、“三失一偏”等重点人员开展排查，做到“一日一排查，一周一汇总”。严格落实科级干部接访、下访、约访制度，做到开门接访、主动走访，确保群众有地方说事、有人管事。

多元协调联动，打好问题化解组合拳。该乡聘请多名“五老人员”加入矛调员队伍，专门设立“老管调解室”，提升矛盾调解能力及效率。完善信访联席会议制度、信访案件“四定四包”制度、疑难复杂信访案研判制度，压实化解责任，明确工作方案，坚持把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

聚焦宣传引导，确保信访稳定常效化。该乡定期开展法律知识宣讲、法律知识进校园等普法宣传活动。各村发挥“法律明白人”作用，提供法律咨询服务，增强群众的守法意识。同时，不断增强服务意识，积极解决群众“急难愁盼”问题，确保社会稳定常态长效。（高明阳）