当好退役军人的“娘家人”
——记范县王楼镇退役军人服务站站长祖士涛

退役军人事务部发布2023年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”名单，范县王楼镇退役军人服务站站长祖士涛光荣上榜。

自2021年9月起担任范县王楼镇退役军人服务站站长以来，祖士涛用心、用情、用力为广大退役军人服务，受到广泛好评。

王楼镇地处豫鲁两省三县交界处，全镇辖38个行政村，现有退役军人581人，优抚对象266人。上任伊始，为摸清“家底”，祖士涛与工作人员一道进村入户、走街串巷，全面掌握全镇退役军人困难需求，建立各类台账12项，做到底数清、情况明，从根本解决服务对象实际困难。每逢“八一”、春节等重要节日，他都要走访慰问生活困难的退役军人和军烈属，拉家常、问冷暖。

王楼镇大赵村村民刘宗民80多岁的母亲是优抚对象，由于腿脚不好，走路靠拄拐。祖士涛得知后，帮助老人向范县残联申请了一部轮椅，老人坐上轮椅，串门、上街都不耽误，逢人就夸“士涛这孩子是个好孩子！”

刘宗民说：“祖站长为俺们退役军人做的事儿，可不是一件两件能说完的。”他说，母亲身体不好，祖士涛隔三岔五就打电话问候，逢年过节都要上门慰问老人；每逢老人住院，祖士涛总是提着礼物前去看望。“祖站长这人办事儿，总是让人感到心暖！”刘宗民说。

其实，感到心暖的不只是刘宗民——

野陈村的退役军人王学福，70多岁了，疾病缠身，常年吃药，祖士涛按照政策规定及时为他办理了大病救助，解了他的燃眉之急；

申牙头村的退役军人董胜林，在部队超负荷工作留下后遗症，手指关节严重变形，不能正常伸展，祖士涛及时为他办理大病救助手续；

皇姑庙村的退役军人肖喜来，带着身有精神残疾的大儿子和3个孙子生活，日子拮据，祖士涛想方设法为他家申请救助资金；

田窑村的退役军人史继英，做过心脏搭桥手术，日常离不开药，祖士涛积极为他申请低保；

……

在王楼镇提起祖士涛，退役军人都会说：祖站长是我们退役军人的“娘家人”，俺们的难处都在他心里记着呢！

为充分发挥退役老兵余热，祖士涛带领以退役军人为主体的王楼镇退役军人志愿服务队深度参与防汛抗旱、脱贫攻坚等工作。2021年，王楼镇退役军人志愿服务队在疫情防控一线发挥积极作用，参与疫情防控30余人次，树立了退役军人退伍不褪色的良好形象。

结合退役军人的实际情况，祖士涛在王楼镇退役军人服务站推行“一次性告知”和“来人一杯水”工作法，让退役军人“兵”至如归。扎实做好优抚褒扬工作，累计发放优抚资金124万元。近年来，服务站共接待来电来访300余人次，为19名退役士兵办理了社保接续，为21名退役军人办理退役报到手续，走访慰问60余人次、帮扶援助30余人次。

为了及时排查化解退役军人中的矛盾纠纷，祖士涛带领工作人员主动开展沟通联络、走访慰问、谈心谈话活动，深入了解退役军人的家庭情况、思想变化、实际需求，通过经常性沟通联系及时做好政策解释、思想疏导和权益维护等工作。一年来，先后开展4批次“大走访”活动，走访联系退役军人320人次，即时解决政策咨询类问题40余个，化解各类社会矛盾100余件，收集解决诉求80余件。

有付出就有回报。祖士涛带领服务站工作人员，加快推进退役军人服务保障体系建设，构建起了特色鲜明、机制灵活、服务高效的退役军人温馨家园，王楼退役军人服务站先后获得全市退役军人服务保障先进单位、河南省退役军人事务厅“枫桥杯”示范型退役军人服务站称号。

面对荣誉，祖士涛说，将继续努力，把退役军人服务站打造为“军人之家”“暖心之所”，增强退役军人的荣誉感、归属感、获得感。记者 王同录