第二十面锦旗

“非常感谢你们的付出！这面锦旗是我家老徐在洛阳特意让我转送到这里的。希望你们继续发扬拾金不昧的传统美德，帮助好、服务好更多旅客。”11月7日18时许，濮阳东站12306服务台前，受助旅客的家人和工作人员合影留念。

10月30日，旅客徐先生在车站不慎将携带的背包遗忘在候车座位上，濮阳东站值班站长陈超在例行巡视过程中发现该背包。经检查，背包内有现金3万余元及文件若干，他立即将遗失物品信息登记到客管系统内，同时通过监控了解了徐先生乘坐的列车车次。随后，他赶紧联系旅客乘坐的由濮阳东开往洛阳龙门的G7929次列车长，通过车载广播及电话与对方确认后，将背包通过后续列车送至徐先生手中。

据了解，该站自开站以来秉持人民铁路为人民的服务宗旨和安全、安顺、安澜、安好的企业愿景，坚持落实重点处所巡视和失物登记制度，发现旅客遗失的物品及时在客管系统登记，并在未找到失主前将物品放置在遗失物品库妥善保管，在确认失物主人后主动沟通联系返还。同时，发现需要帮助的重点旅客会主动安排青年志愿者全程帮助其上下车，贴心的服务和暖心的行为多次赢得旅客的赞扬。

“我们将背包交由后续列车运送后，与徐先生保持电话沟通，了解到后续列车当晚就将丢失的背包送到洛阳龙门站，并由车站工作人员转交到了徐先生手中。”濮阳东站副站长李凡说，“拿到背包的徐先生当时在电话里很激动，他的背包内除了3万余元现金，还有几份重要文件，幸亏找回来，不然会造成严重的损失。”

11月7日，徐先生委托家人向濮阳东站送来一面锦旗，向车站工作人员表达感谢，并对铁路工作者拾金不昧的高尚品格表示赞扬。该站党支部书记陈存斌表示：“濮阳东站开站1年多来，已收到20面锦旗，每一面锦旗的背后都有着动人的故事。我们全站工作人员会继续贯彻落实好人民铁路为人民的服务宗旨，展示好铁路人的形象，让美德之花持续绽放在高铁站内。”记者 岳彩寒 通讯员 翟斌