南乐县谷金楼镇：疫情防控不放松 为民服务暖人心

面对常态化疫情防控形势，近日，南乐县谷金楼镇把开展能力作风建设与解决实际问题结合起来，聚焦疫情防控中的群众“急难愁盼”问题，将能力作风建设成效转化为服务群众的强大动力，扎实做好疫情防控“后半篇文章”。

矛盾化解不缺位。“马上过年了，这安窗户的钱还不给，可咋办呀？”1月14日，一名闫姓农民工向该镇信访接待大厅接待人员诉说。通过镇政府的协调，当天5000元的报酬就发放到位。在疫情防控的特殊时期，信访“连心桥”更要畅通无阻。该镇坚持渠道畅通、联络畅通，确保在第一时间群众反映问题有人接、有人管。今年以来，该镇受理解决群众反映事项43件，实现了信访工作有速度、有力度、有温度。

一网通办不打烊。根据疫情防控工作需要，该镇依托一体化政务服务平台，引导企业和群众办事从“线下”转向“线上”，打通服务群众“最后一公里”，实现“一网通办”，切实让企业和群众“巧走网路、少走马路”，将可线上办理的130余项事项全部实现网上申请办理、窗口在线审批，“网上办”实现率达100%。同时，对特殊人群，依托线下办理和村级代办的形式，将服务阵线前移，让村级代办员走到群众身边，提供点对点精准帮办服务，进一步拉近便民距离。

纾困解难不停歇。该镇以“万人助万企”活动为抓手，要求各首席服务员切实履职尽责，在常态化疫情防控中全力帮助企业纾困解难，做实做好服务企业工作。1月份以来，该镇协调解决濮阳洁源、盛久糖醇等18家企业在疫情防控、运输保畅、生产要素、招工用工等方面遇到的问题33个，通过聚焦企业发展的痛点、堵点、难点、关键点，点对点、实打实帮助企业解难题、渡难关，提振企业发展信心，促进企业健康发展。李善辉