濮阳市市长质量奖获奖企业巡礼之三
质量兴企“别”样红
——记河南东方龙机械制造有限公司

河南东方龙机械制造有限公司董事长别新云的办公室里，一个瓶子里插满了来自世界各国的国旗。中国、哈萨克斯坦、委内瑞拉、美国、韩国、日本、德国……每个国家一面，整整29面。

29面国旗，代表了公司目前的29个国家市场。这家成立于1999年、总部坐落于濮阳的民企，以质量兴企为战略，坚持诚信服务，持续开拓创新，在短短22年时间里，从一家为中原油田服务的小企业，成长为业内小有名气的大公司。2020年10月，荣获2019年度濮阳市市长质量奖。

董事长别新云，和她的小伙伴们一起，创造了属于自己的“别”样奇迹。

石油装备领域跃出一条“东方巨龙”

别新云说，自己曾经并不是一个有着大志向和爱操心的人。

在中原油田朝九晚五上班的她，长期以来一直在丈夫的“羽翼”下无忧无虑地生活。丈夫杜闻华，曾在中原油田总部卖过家电，上世纪90年代末又开始做石油设备生意，专为油田服务。

杜闻华有着敏锐的市场嗅觉。在为油田服务过程中，他注意到了一个现象，那就是被油田企业大量使用的套管接箍，国内竟没有一家企业生产，所有产品都要从日本进口。在大量考察和深入研究后，1999年，杜闻华成立了河南东方龙机械制造有限公司，专门生产套管。

在普遍使用日本产品的情况下，一家名不见经传的民营企业的套管接箍，谁愿意用呢？谁又敢用呢？杜闻华在中原油田各个采油厂游说，说服别人免费使用自己的产品。经过一年试用，效果良好。第二年，油田一下子给了东方龙300万元的合同。

300万元合同额，对大型央企来说也许并不算什么，但对于东方龙来说，却是一次质的突破。消息不胫而走，质量不错、价格又低于日本产品很多的东方龙产品，很快被国内其他油田知道。东方龙的产品很快走出濮阳，走向陕西延长石油集团公司，走向天津大港油田，走向全国各大油田。

东方龙火了！公司上下无不充满着冲天壮志。

但谁也没想到，一次突如其来的意外事件，几乎让企业遭受灭顶之灾。2007年，一场车祸夺走了杜闻华的生命。噩耗传来，公司上下无不陷入悲痛之中。作为妻子的别新云，更像是天塌一般，整日以泪洗面。

儿子正上高中，企业刚步入正轨，正是需要主心骨的时候。该怎么办呢？平时不爱操心的别新云，表现出惊人的坚韧。她毅然辞去油田工作，接过了丈夫未竟的事业。

彼时的别新云，不懂管理、不懂技术、不懂销售，企业董事长应有的素质，她基本都没有。更为严峻的是，受丈夫去世的打击。2007年，公司营业额从2006年的3000万元，一下子降到1700万元。

严峻的形势下，别新云逼着自己从头开始学习。学管理、学技术、学销售。好在公司员工的企业忠诚度比较高，虽然营业额大幅下滑，但大家从别新云的身上看到了公司未来的希望，纷纷选择留下来与企业共患难。经过努力。2008年，公司营业额冲到了6000万元。

曾经命悬一线的东方龙，在别新云的带领下又一次腾空翱翔。从此以后，企业慢慢步入了平稳上升期。从2008年到现在，东方龙一步一个脚印，成为国内同行业民营公司中“一枝独秀”的企业，产品远销29个国家。

董事长的“缺点”成了企业发展的优势

如果问河南东方龙机械制造有限公司有多少员工，董事长别新云多半答不上来。与很多企业的老板喜欢事无巨细相比，别新云更喜欢把更多时间用在“玩”上。

这，恰恰是她的管理艺术。她坦言，在公司，自己只管了5个人：1个总经理、2个副总经理和2个总监。

“我是一个享受型、不操心的人。”别新云强调，“但我善于把自己的缺点发扬光大，反而成为企业发展的优势。”

在别新云看来，董事长懂得放权，让员工有权，大家才会把企业当成家，死心塌地的为企业卖力。事实也的确如此，东方龙所有员工，从没看到过老板当众骂过人。越是这样，员工越愿意为企业尽心尽力。目前的东方龙，有很多都是在企业工作20多年的老员工。

因为“爱享受”“不操心”，别新云才在其他方面“别”有用心。虽然是一家民营企业，但她在企业经营管理上，往往有自己独特的一套。2007年，她曾花12万元，在中央电视台为东方龙做了一段6秒的广告。

随着企业的发展，别新云开始将目光投向国际贸易领域。她通过技术研发，为东方龙获得了石油协会认证的API证书。国际贸易，不可避免地要在网上进行。别新云开始在阿里巴巴上开店，推销、介绍自己的产品。从2008年到2011年，在网店经营方面每年都要花费数十万元，但一直没有引来外商。很多人劝她：没效果就别做了，这么多钱都打水漂了。

但别新云认为，做国际贸易，融入互联网是绕不过去的一关。于是，她选择了继续坚持。

功夫不负有心人。2011年，哈萨克斯坦一家石油公司主动通过网络与东方龙联系。合同额虽然仅有几千美元，但这是一个巨大的突破，它标志着东方龙正式迈向了国际市场。更重要的是，很多国外厂商在选择合作时，都看是否有国际贸易的经历。这次与哈萨克斯坦公司的签约，为东方龙带来了更多的订单。随后，委内瑞拉、新加坡、美国、德国等公司纷纷向其伸出了业务合作的橄榄枝。

从2012年开始，别新云每年都要带领团队，参加美国举办的OTC展会，每次都要花费二三十万元。但她依然乐此不疲地参加，因为通过参加这样的展会，能进一步提高东方龙的知名度。事实上，每次参加展会，东方龙都会收到签单的惊喜。

持续与国外客户打交道，也让东方龙在国际市场上享有了较高的美誉。近年来，我市先后举办了数次国际石油装备博览会，每届博览会，几乎所有的外国参展商家，都是东方龙邀请过来的。

质量和创新成为东方龙的生命

建有“河南省企业技术中心”“河南省博士后创新实践基地”，拥有高级工程师、工程师及技术人员37名，获得自主知识产权30余项。如果单看这几句话，很多人会以为这是一家科研院所，但事实上，这是东方龙近年来在科研和创新方面所取得的成绩。

9月17日下午，记者在东方龙的生产车间看到，几十台大型数控设备正有条不紊地运行着，工人们在各个产业链上，忙碌而有序地工作。一道道工序下，一件件优质的产品脱颖而出。“我们的产品质量合格率，达到了99.8%。”别新云说。

别新云介绍，公司自成立起就确定了质量兴企的路线，把质量看成是企业的生命，精益求精地追求质量。为保证质量，公司专门设有检验部，检验人员有20余个，每道工序都要检验，每件产品都先由工人自检，再由每道工序上的检验人员检验，最后再经过检验人员总检验，并且每件产品都有单独的编号，能确保产品从原材料到客户全流程可追溯。

创新是质量的灵魂，唯有不间断地创新，才会有更上一层楼的质量。为此，公司专门设立技术研发部。每年年初定任务的时候，都会给技术研发部定新产品的研发任务。对于在技术上有创新、有改良的人员，公司专门设有创新奖，对创新人员进行奖励。此外，对那些在技术研发方面做出贡献的人，公司还会在外出培训、出国交流方面，提供更多的机会。

在物质、精神激励下，公司上下形成了学习的氛围、创新的氛围。不断地创新，换来的是技术的不断精进和产品的持续升级。

事实上，别新云本人，就是善于学习、创新的榜样。多年来，为了提高自身能力，清华、北大、人大、浙大、哈工大等，只要有学习的机会，她都要外出学习。通过学习本领，掌握了最前沿的现代企业管理方法，并将其应用到自己的企业中，成为企业做大做强做优的最大保障。

积极履行社会责任赢称赞

“做生意要讲人品。”当问及东方龙这几年社会美誉度不断提高、合作客户越来越多的秘诀时，别新云说。

讲人品体现在企业上，就是要诚信经营。多年来，无论是对待客户还是对待社会，东方龙都是“诚”字为先。

在和客户打交道的过程中，东方龙无论是在产品质量，还是货款支付方面，都把“人品”放在首位。以国际贸易为例，外国客户对产品质量把关很严，一开始在与东方龙合作时，都要到厂里进行实地考察，或者将样品寄送过去，经过严格检验后才会确定是否合作。但现在，在美国、德国、日本、韩国等很多外国客户那里，东方龙的产品几乎等同于免检产品。往往这边产品还没运送过去，那边货款就已经打过来了。这其中蕴含的，是对东方龙的高度信任。

诚信，也体现在东方龙的社会责任上。伴随着东方龙的腾空而起，别新云和公司上下，牢记担当、不忘使命，积极履行社会责任，以各种形式回馈社会。企业积极吸纳富余劳动力，每年提供100余个工作岗位，安排农村富余劳动力、城镇下岗职工，以及应届、往届大学毕业生就业。同时，别新云还多次带领公司员工捐款、献血。

脱贫攻坚工程，东方龙更是作出了巨大贡献。在脱贫攻坚中，东方龙与台前县侯庙镇许集村联合，投资建设了益民机械加工厂，积极帮助当地培养经营、管理和技术人才，努力打造有当地特色、可持续发展的主导脱贫产业，进行产业扶贫和技术扶贫。益民机械加工厂建成以来，东方龙不仅授人以鱼更是授人以渔，派遣技术人员，手把手地教贫困户加工技术，一步步把零基础的学徒变成加工能手，让贫困户在家门口即能脱贫致富。截至目前，东方龙参与的侯庙村精准扶贫项目，累计产生社会效益300余万元，无偿提供技术服务80余人次，培训110余人次，每年为当地贫困户提供就业岗位20余个。

2020年，新冠肺炎疫情暴发后，东方龙董事长别新云第一时间向华龙区新冠肺炎疫情防控指挥部捐款1.5万元，捐赠口罩1000个。今年8月份，面对严峻的疫情防控形势，别新云再伸援助之手，向华龙区新冠肺炎疫情防控指挥部捐款2万元，用于疫情防控。

受疫情影响，很多企业的经营出现了困难。为此，东方龙承担起社会责任，创建了东方云龙电子商务交易平台，将我市30余家石油企业云集到这个平台上，进行电子商务贸易，实现了企业由内部经营向构建行业联盟的转变。“买全球、卖全球”，助力我市企业走出困境。目前，东方云龙电子商务交易平台通过战略联盟体系的推广运营，已在荷兰成功注册了生产销售公司，站在海外投资发展的新起点。

龙腾四海上碧天，“别”样奉献动寰宇。22年的风雨兼程，东方龙已由“小龙”长成“巨龙”，是华龙区和我市的纳税大户。公司先后取得了ISO9001质量体系证书、环境管理体系证书、职业健康安全管理体系证书、两化融合管理体系评定证书、阿里巴巴优质供货商认证证书，并于2007年取得了石油协会授权使用的API 5CT证书，以及法国BV公司颁发的优质供货商评估证书，形成了石油机械产品数控自动化设备的设计、研发、制造、销售、检测实验为一体的产业链，可满足客户对产品需求的全周期服务，产品远销美国、俄罗斯、荷兰等29个国家。

谈及未来，别新云有着更为远大的目标，那就是要致力于打造百年基业。她说：“随着供给侧结构性改革不断深化，东方龙将以智能化车间为推手，加强智能制造对企业运营的支撑，打造出高效、柔性的智能制造新模式，提升企业的核心竞争力。紧密围绕国家政策导向，制定可持续发展转型战略，不断开拓进取，以创出中国的业界品牌，以为民族争光为目标，与各界有识之士携手合作共赢，共筑石油装备制造的腾飞梦想。”记者 袁冰洁 通讯员 郭志兵