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吞卡后,我到底能不能走?

作者:  文章来源:  字体:   发布时间:2019-06-28 17:13:48

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毛毛遇到的这个问题  

想必您也非常关心  

今天我们就来跟您说说  

遇到自助机故障时  

怎么处理最安全  

壹--吞卡篇  

使用工行自助机时,银行卡被吞卡  


如何判断是否吞卡?  

1、如果自助机恢复正常  

自助机恢复到“请插卡”画面,插卡口处绿灯闪烁,表示卡已经被吞,此时您可以离开;  

2、如果没有恢复正常  

比如,一直显示“正在处理中”,那么银行卡有可能还没有被吞,请您等候一会,先不要离开。  

如果在情况不明确时就离开了,我们建议您先办理临时挂失,防范丢失风险。  

工行卡确定被吞卡后,该怎么做?  

1、自助机在工行营业厅内  

您可以在营业时间内找工作人员为您办理领卡。  

2、自助机不在营业厅内  

吞卡次日起30天内可以到指定网点领取。  

领卡网点信息可通过微信公众号“中国工商银行客户服务”转人工客服查询。  

温馨提示:被吞卡保管期限为吞卡次日起30日,过期将剪角作废,不能取回,所以请您及时办理取卡哦~  

必须本人领卡吗?  

1、本人领卡  

本人凭有效身份证件到工行网点领卡。  

2、他人代领  

需提供持卡人和代理人双方的有效证件。  

造成吞卡的原因有哪些?  

1、操作原因  

取卡时间超过30秒、未按照页面提示操作等。  

2、卡片原因  

被伪冒卡、作废卡、非法卡等。  

3、自助机故障  

读卡器出现故障、线路故障等。  

其他注意事项  

1、他行卡领卡说明  

他行卡在工行自助机上被吞,请到工行指定网点领取。如被吞的他行卡上没有姓名拼音或背面签名,持卡人除提供本人有效证件以外,还需要其他可证明卡片持有者的材料,比如有卡号的银行回单、明细单等。  

2、他行机具领卡说明  

工行卡在其他银行的自助机上被吞,您需要联系自助机所属银行取卡。  

贰---错账篇  

在工行自助机上使用工行卡出现错账  


去哪里登记处理错账?  

1、自助机在工行营业厅内  

您可以在营业时间内,凭本人有效证件和银行卡,在柜台登记查账;  

2、自助机不在工行营业厅  

您可以电话联系自助机管理站登记查账。管理站电话可通过微信公众号“中国工商银行客户服务”人工客服查询。  

登记后多长时间能处理好?  

1、在3个月内发生的错账  

一般我们会在5个工作日内确认。  

2、3个月前发生的错账  

答复时间一般不超过10个工作日。确认差错后,3个工作日完成我行账务处理。如果涉及资金转到其他银行的情况,入账时间取决于对方账户所属银行。




责任编辑:崔莎莎

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